Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di Annullamento

Consentiamo l’annullamento degli ordini alle seguenti condizioni:

• Gli ordini non ancora spediti e confermati da meno di 48 ore possono essere annullati su richiesta del cliente. In tal caso, verrà effettuato un rimborso completo.

• Se l’ordine è già stato spedito o se sono trascorse più di 48 ore dalla conferma, l’annullamento non sarà più possibile.

• In tali circostanze, il cliente dovrà attendere la consegna e avviare una richiesta di reso secondo la procedura prevista dal nostro negozio.

2. Procedura di Richiesta

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il nostro servizio di assistenza tramite e-mail o telefono.

La richiesta deve includere:

• Numero dell’ordine

• Prova di pagamento (immagine o ricevuta), al fine di agevolare la verifica

3. Elaborazione e Rimborso

Una volta ricevuta la richiesta, verifichiamo le informazioni fornite.
Se l’ordine soddisfa i criteri previsti, l’annullamento viene elaborato tempestivamente e una conferma viene inviata via e-mail.

Il rimborso viene avviato entro 1–4 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al servizio di pagamento utilizzato dal cliente.

4. Contatti — Assistenza

Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento degli ordini, ai rimborsi o alle richieste di assistenza, il nostro servizio clienti è disponibile tramite:

E-mail: itadmin@craftgopad.com
Telefono: +65 (813) 56421
Indirizzo: APT BLK 706 JURONG WEST STREET 71 #15-68, SINGAPORE 640706, SINGAPORE
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 15:30

Ci impegniamo a garantire una gestione chiara, efficiente e conforme alle normative applicabili, offrendo supporto continuo ai clienti durante l’intero processo di acquisto.